Il nostro test all’assistenza Goldbet
Volevo riscattare una nuova promo offerta dal casinò, ma avevo il dubbio che il metodo di pagamento che preferisco (Skrill) non fosse idoneo alla sua attivazione. Pertanto, mi sono rivolta al servizio clienti Goldbet. Essendo un utente registrato ho scelto di utilizzare la live chat in quanto consente di interfacciarsi nell'immediato con un operatore.
Ecco il test:
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Per avviare la chat, clicco sull'icona del mio profilo in alto a destra.
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Si apre la chat e mi viene subito chiesto di selezionare la categoria di riferimento sulla quale voglio chiedere informazioni.
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Seleziono Bonus, poi Altro e, infine, Parla con un operatore.
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Faccio la mia domanda e la risposta arriva in pochissimo tempo e soddisfa le mie aspettative.
Come già evidenziato nella recensione Goldbet la mia opinione sul custom care dell’operatore è positiva. La risposta dell’operatore è stata chiara ed è arrivata in pochissimi minuti.
Durata totale test (dall'avvio alla chiusura della chat): 5 minuti.
Tutti i contatti Goldbet disponibili sul sito
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Email: è possibile contattare via mail l'assistenza Goldbet all'indirizzo assistenza@lottomatica.com. So cosa stai pensando, Lottomatica è un altro casinò: vero, ma la proprietà di Goldbet è del gruppo Lottomatica, ecco spiegato il perché di questa mail di contatto.
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Telefono: il servizio clienti Goldbet è contattabile telefonicamente al numero 0640400860 7 giorni su 7 dalle 9 alle 22. Questo contatto richiede il pagamento della chiamata a seconda della tariffa del proprio gestore di telefonia. Non è un numero verde, ma considerato che alcuni casinò online non prevedono alcun numero telefonico rappresenta sicuramente un punto in più per l'operatore.
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Chat Live: è utilizzabile solo dagli utenti registrati dalle 9:00 alle 22:00. Inizialmente viene richiesto di selezionare la categoria di proprio interesse, successivamente verrà passato, su richiesta, un operatore. Si tratta di un servizio offerto da molte piattaforme. Alcune di queste, come l'assistenza Leovegas lo rende disponibile anche ai giocatori non registrati e amplia la fascia oraria (8:00 / 24:00).
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Posta ordinaria: è possibile anche contattare via posta il servizio clienti Goldbet scrivendo a GBO Italy s.p.a. - Servizio clienti - Via degli Aldobrandeschi 300 - 00163 Roma - Italia.
Il nostro giudizio sull’assistenza di Goldbet
La mia valutazione sull’assistenza Goldbet è, nel complesso, positiva. I tempi di risposta sono stati brevi e il riscontro esaustivo. A differenza di altri casinò online, prevede un elenco completo di canali di contatto, peccato per la mancanza di un numero verde.
Voto sull'esperienza complessiva: 8 ⭐
