Licenza AAMS: cos'è e perché è importante

***Attenzione! In questa pagina troverete tutto quel che c'è da sapere sulla licenza. Per una lista aggiornata di casino AAMS rimandiamo alla pagina dedicata ai migliori casino online.***

ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoili) è un'agenzia fiscale che svolge funzioni tecnico-operative un tempo attribuite al Ministero delle Finanze. Ne esistono altre due, l'Agenzia delle Entrate e l'Agenzia del Demanio, con funzioni differenti.

ADM opera in quattro settori: dogane, accise (energie e alcol), tabacchi e giochi. In quest'ultimo ambito svolge funzioni di regolamentazione e controllo degli operatori del settore, sia fisici che online (siti casino e scommesse). 

Gli obiettivi di ADM sono:

• contrasto all'illegalità;
• tutela dei minori;
• promozione del gioco responsabile.

I termini AAMS e ADM indicano, di fatto, lo stesso ente. O, più correttamente, potremmo dire che ADM è l'evoluzione di AAMS.

L'acronimo AAMS sta per Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato. In passato era questo l'ente che regolamentava e controllava il gioco d'azzardo. Nel 2012 AAMS è stata incorporata nell'allora Agenzia delle Dogane, che in seguito a questa riorganizzazione è stata denonimata Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ovvero ADM.

A più di dieci anni dalla nascita di ADM, il vecchio nome AAMS continua ancora a essere usato molto frequentemente.

Il gioco d'azzardo in Italia è un'attività regolamentata dallo stato. La legge prevede che ogni sito casinò o scommesse debba obbligatoriamente ottenere una concessione per il gioco a distanza da parte di ADM, identificata da un numero a 5 cifre che inizia per 15. 

Per diventare concessionario è necessario soddisfare i requisiti stabiliti da ADM. Una volta ottenuta la licenza, il sito deve mantenere i requisiti richiesti: ADM effettua controlli periodici per verificare che ciò avvenga.

Scopo della concessione ADM è garantire che gli operatori del gioco d'azzardo rispettino le regole e i codici comportamentali istituiti per tutelare sicurezza del cliente e più in generale il rispetto dei diritti dei giocatori, la trasparenza e onestà dell’offerta di gioco, la tutela dei minori e dei soggetti vulnerabili.

Vediamo ora più da vicino come funziona la licenza AAMS.

AAMS (ADM) dispone di un sistema informatizzato dei giochi basato su una infrastruttura tecnologicamente avanzata per la completa gestione di tutto il mercato di gioco, compreso il gioco a distanza su cui ricadono i casino online.

AAMS (ADM) rilascia concessioni solo alle strutture in grado di rispettare una serie di misure per la garanzia del giocatore. La lista dei requisiti è piuttosto lunga e stringente. Ecco alcuni esempi dei requisiti richiesti:

• Tutti i sistemi informatici devono risiedere fisicamente in un centro di elaborazione dati accessibile solo a soggetti autorizzati;
• Il sito deve disporre di un sistema di autenticazione per l’utente: l’accesso del giocatore deve avvenire solamente in seguito al controllo delle credenziali;
• Installazione di un sistema antivirus;
• Smaltimento sicuro dei supporti rimuovibili contenenti dati sensibili;
• In seguito ad un periodo di inattività da parte del giocatore, dev’essere attivato il time-out.

I giochi di casino online ricadono nella categoria dei giochi a distanza, modalità di gioco che prevede l’utilizzo di internet, una TV o un telefono per accedere alla piattaforma di gioco. 

La possibilità di giocare è limitata ai maggiorenni che aprono un conto gioco presso un concessionario autorizzato. L'apertura di un conto gioco richiede i seguenti passaggi:

• Registrarsi compilando un modulo online indicando identità, età, residenza, età e codice fiscale
• Stipulare il contratto di gioco spuntando l'apposita casella di conferma/accettazione
• Dare il consenso sulla modalità di trattamento dati
• Inviare copia del documento al concessionario per la verifica dell'identità

Se scegliete un casino con SPID il modulo di registrazione verrà compilato automaticamente una volta autenticati con la vostra identità digitale. Inoltre non sarà necessaria la verifica del documento d'identità.

Qualora i concessionari non rispettino i regolamenti imposti da AAMS (ADM), quest’ultimo assegnerà al concessionario una penalità che può essere Valutativa o Economica, in base alla gravità della mancanza:

Ecco alcuni condizioni che i casino devono rispettare per non avere punti decurtati: 

• Inserire un’area dedicata alla tutela del giocatore per sensibilizzarlo sulla condotta di un gioco responsabile (rischi sul gioco d’azzardo, misure di autotutela, informazioni pratiche sul gioco, riferimento alla carta dei servizi su AAMS (ADM)
• Area sensibilizzazione sulla Tutela ai minori
• Inviare al giocatore, in seguito all’apertura di un nuovo conto gioco, della carta dei servizi o del relativo link
• Offrire sessioni gratuite di gioco dotate degli algoritmi corrispondenti alle sessioni reali
• Garantire assistenza online con il rispetto di orari e tempistiche di risposta imposti da AAMS (ADM)
• Divieto accesso da parte di minori di 18 anni / Inserimento test autovalutativi sulla predisposizione del gioco / presenza di strumenti di autolimitazione, con soglia massima di deposito ed esclusione dal gioco al superamento della soglia impostata
• Visualizzazione del tempo impiegato a giocare e delle somme messe in gioco
• Accredito entro 7 giorni dalla richiesta di prelievo
• Sospensione del conto di gioco in seguito a comportamenti illeciti da parte del giocatore

I casino online sono inoltre tenuti a rispettare tutte le leggi italiane in materia di sicurezza e privacy. 

Il procedimento per l'ottenimento della licenza è lungo e complesso, e possono essere necessari vari aggiustamenti prima che il casino online ottenga il via libera di ADM. Per questo motivo non è possibile fornire una lista dei prossimi casino online che apriranno in Italia.

Vi riportiamo schematicamente i tre passaggi principali che un casino online deve seguire per diventare certificato ADM:

• Sviluppo del progetto (piattaforma e applicativi gioco)
• Valutazione del progetto da parte di un organismo di valutazione accreditato da ADM (ODV). Se le soluzioni tecnologiche adottate soddisfano i requisiti richiesti da ADM, l'ente rilascia un certificato
• Invio della domanda di licenza ad ADM, corredata della certificazione dell'ODV e di altri documenti necessari.

Eventuali modifiche al progetto iniziale comportano uno stop nel processo qui sopra descritto, rendendo necessarie integrazioni alla documentazione e nuove verifiche. 

Quel che vi abbiamo presentato è un'estrema semplificazione di tutto quel che comporta aprire un nuovo casino online, ma è già sufficiente per comprendere la serietà del rilascio di nuove concessioni.

Perché conviene scegliere un casino online sicuro? Quali aspetti lo differenziano dagli altri operatori? Nel seguito analizzeremo le caratteristiche principali che contraddistinguono i casino legali.

La procedura di registrazione a un casino online con licenza prevede l'applicazione di una serie di controlli Know Your Customer e l'invio di alcuni dati obbligatori. 

Per prima cosa, è presente un controllo sull'età, che fa si che solamente le persone che hanno raggiunto la maggiore età possano completare la registrazione. Per questo motivo all'utente che desidera registrarsi viene richiesto di inserire tutti i dati personali, tra cui il codice fiscale. 

Inoltre la registrazione può considerarsi completa e il conto viene attivato solamente dopo che il giocatore ha inviato una copia del proprio documento di identità. Il documento di identità viene controllato in modo da evitare la registrazione a persone fittizie e a minori. 

I casino online AAMS permettono di accedere ai giochi secondo diverse modalità. È possibile scegliere di giocare effettuando il download della piattaforma oppure accedere al casino direttamente online, in formato flash. In alternativa, per gli utenti che giocano dallo smartphone è disponibile l'applicazione di casino mobile da scaricare sul proprio dispositivo. 

Qualsiasi sia la modalità di gioco preferita, i casino online sicuri garantiscono che il gioco online o il download saranno privi di problematiche relative a virus, malware o altre minacce che possono derivare dal gioco online.

Inoltre, i casino online AAMS passano attraverso diversi controlli per evitare che si verifichino possibili frodi o furti di dati. Per esserne certi basta vedere se, nell'URL, compare la dicitura https://: la s finale indica proprio che il sito utilizza un protocollo crittografato per impedire a soggetti terzi di rubare le informazioni personali degli utenti.

L'RTP o Return to Player indica la percentuale teorica che viene redistribuita tra gli utenti di una sala online a partire dal totale delle puntate di gioco effettuate. La maggior parte dei casino online sicuri include questa informazione nella pagina del gioco, in modo che ciascun giocatore possa essere consapevole di quali sono le probabilità di vittoria che avrebbe giocando a un determinato titolo del catalogo.

Questi dati vengono sottoposti a controlli regolari da parte di agenzie indipendenti, come eCogra, per cui si tratta sempre di informazioni veritiere. Generalmente i tassi di ritorno al giocatore non sono valori assoluti, ma variano in base al gioco selezionato. Ecco quelli che sono i valori di RTP per i giochi più comuni:

• I tavoli di Roulette hanno un RTP tra il 95% e il 98%
• I giochi di Blackjack hanno un RTP medio > del 98%
• Le slot machines presentano un RTP medio di circa il 95%

Ogni casino online AAMS può decidere liberamente l'RTP dei giochi, a patto che sia superiore ai limiti normativi (ad esempio, deve essere maggiore del 90% per le slot machine).

I casino provvisti di licenza AAMS sono tenuti a rispettare le leggi italiani sulla privacy e alcuni adempimenti specifici per il settore, definiti dal Codice di condotta di tutela per la privacy varato il 10 giugno 2020 dall'EGBA (European Gaming and Betting Association). 

L'intento di questa regolamentazione è quello di definire gli standard sulla protezione dei dati all'interno di una sala da gioco online. Vengono elencati quindi gli adempimenti e requisiti da rispettare, in relazione al trasferimento e all'eventuale condivisione con soggetti terzi dei dati personali, per essere conformi a quanto definito dal codice stesso. 

È inoltre previsto un organismo di monitoraggio che provvederà ad effettuare il controllo di conformità dei casino online.

I siti di casino più affidabili mettono a disposizione solo modalità di pagamento che garantiscono transazioni tracciate e sicure, come carte di credito e di debito, bonifici e portafogli elettronici. 

Ognuno di questi metodi prevede sistemi di sicurezza volti a garantire la regolarità della transazione e ad impedire furti di dati. Qualche esempio? I casino Paypal non prevedono l'inserimento di dati bancari in fase di deposito o prelievo. Carte di credito e bonifici online richiedono l'inserimento di una password temporanea oppure l'autorizzazione al pagamento tramite app.

Tra le caratteristiche che contribuiscono a delineare un casino online sicuro rientra, senza ombra di dubbio, la presenza di un software di gioco stabile sia su desktop che su mobile. Un buon software di casino online deve garantire velocità, stabilità, grafica accurata e sicurezza. 

Generalmente i software dei casino online vengono esaminati da enti indipendenti, che provvedono ad analizzare il codice sorgente, il minimo di pagamento e altre specifiche tecniche per assicurare un ambiente di gioco trasparente ed equo. Ogni piattaforma è obbligata ad eseguire test di conformità dei propri software di gioco.

I siti con licenza sono tenuti ad offrire agli utenti un servizio di assistenza tramite call-center o contact-center attivo tutti i giorni e a fornire una risoluzione del problema entro precise tempistiche.

Per poter rientrare tra i migliori casino online con licenza AAMS, il sito di casino deve essere in lingua italiana ed offrire assistenza ai propri clienti in italiano. In italiano dovranno essere pubblicate anche le domande frequenti (meglio note come FAQ, frequently asked questions), nonché i regolamenti e i termini e le condizioni d'uso del portale. 

Anche l'ottenimento di premi e riconoscimenti è un indicatore dell'affidabilità dell'operatore. Questi premi, infatti, vengono assegnati per riconoscere la qualità del sito, in seguito ad attente valutazioni su aspetti specifici (ad esempio, l'assistenza clienti, il catalogo giochi, ecc.). Naturalmente, i premi di settore vengono assegnati solo a siti legali.

Tra i premi più prestigiosi rientrano sicuramente gli EGR Awards, dei quali da diversi anni esiste un'edizione italiana, i Global Gaming Awards, gli IGA Awards e i Global Regulatory Awards.

Nelle nostre pagine ricorre frequentemente la raccomandazione a giocare solo su casino con concessione ADM. Solo questi siti vi garantiscono di poter giocare serenamente. 

Ecco i 6 motivi principali per cui raccomandiamo di scegliere casino online autorizzati:

Nonostante per la maggior parte delle persone il gioco online rappresenti solo un passatempo, per molti sconfina dall'area di divertimento entro cui dovrebbe rimanere e diventa un’attività pericolosa. Le conseguenze negative sul benessere psicologico e sulla situazione finanziaria del giocatore e delle persone vicine possono essere molto gravi.

ADM svolge un ruolo importante nella sensibilizzazione del giocatore sulle tematiche del gioco responsabile. Come abbiamo visto, stabilisce una serie di strumenti che obbligatoriamente i casino online devono fornire ai giocatori per mantenere un comportamento di gioco sano e per aiutare giocatori che temono di aver sviluppato una dipendenza.

Potete trovare maggiori informazioni sugli strumenti messi a disposizione da AAMS per tutelare i giocatori nella nostra pagina di approfondimento dedicata al Gioco legale e responsabile.

Tutti i concessionari non AAMS (ADM), quelli su cui l’agenzia non svolge monitoraggio, non sono né legali né accessibili dal nostro territorio; ciononostante, l’aggiramento delle misure di sicurezza ed il gioco presso di essi è tuttora una realtà che lo Stato non è riuscito a bloccare. 

I concessionari non autorizzati da AAMS (ADM) oltre a non essere affidabili per la mancanza di un controllo sul loro operato da parte dello Stato, potrebbero far incorrere il giocatore in sanzioni, perché per legge qualsiasi attività la cui partecipazione prevede il pagamento di una posta in denaro è regolamentata dallo Stato. 

Ciò significa che, qualora un giocatore venisse scoperto giocare presso un sito illegale, incorrerebbe in sanzioni che vanno da un’ammenda all’arresto, come decretato dalla legge 401 del 1989, articolo 4.

La direzione generale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è a Roma.

In particolare, l'ufficio predisposto al monitoraggio della sicurezza fisica e tecnico-informatica dell’esercizio delle attività di gioco è contattabile ai seguenti indirizzi:

• Sito internet: www.adm.gov.it
• E-mail: monopoli.sicurezzagiochi@adm.gov.it
• Telefono: 06 5857 2725

Nel sito ufficiale potremo avere i riferimenti sui siti autorizzati nel menù "Monopoli" nella sezione Giochi, alla voce “Concessionari autorizzati al gioco a distanza”.

Capire cos'è la licenza ADM (AAMS) e cosa comporta è importante per un giocatore perché gli permette di riconoscere le piattaforme su cui giocare in sicurezza. Dovrebbe essere ormai chiaro a questo punto, ma insistiamo ancora sull'importanza di scegliere esclusivamente casino online sicuri, ovvero provvisti di regolare licenza AAMS (ADM) per operare nel nostro Paese.

I casino recensiti sul nostro sito sono tutti in possesso di licenza. Coerentemente con i nostri principi e le nostre linee guida editoriali, non diamo visibilità a casino illegali.