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Assistenza Quigioco: il nostro test sul servizio clienti e guida ai contatti

ivana piccione
Scritto da Ivana Piccione

In questa guida troverai tutte le informazioni necessarie a chiedere supporto all’assistenza QuiGioco, dalle modalità di contatto alle fasce orarie in cui il servizio è operativo. Inoltre, ho effettuato un test per valutare i tempi di risposta e l’efficienza del servizio.

Il nostro test all’assistenza QuiGioco

Ho contattato il servizio clienti QuiGioco attraverso l’indirizzo mail disponibile sul sito del casinò e ho chiesto se fosse possibile depositare denaro da una carta prepagata non intestata a me.

Ho potuto utilizzare questo metodo in quanto utente registrato, mentre non è un canale disponibile per chi non ha un conto attivo. Nonostante in genere si tratti di un mezzo più lento rispetto, ad esempio, alla live chat, il riscontro è stato piuttosto rapido. 

Ecco come si è svolto il test:

  1. Clicco su Apri Assistenza in alto a sinistra.

  2. Clicco su Invia mail.

  3. In automatico si apre la finestra per scrivere la mia richiesta.

  4. La risposta arriva sull'indirizzo mail associato al mio conto gioco ed è chiara e rapida.

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Avrei preferito utilizzare la live chat, ma purtroppo il servizio clienti della piattaforma, come già evidenziato nella recensione QuiGioco, non prevede questa possibilità. Tuttavia, i tempi di risposta non sono stati eccessivi. 

Neo di questo servizio è dato dal fatto che solo i titolari di un conto possono utilizzarlo mentre molti casino online consentono l'uso di questo canale anche agli utenti non registrati.

Durata totale test (dall'invio della mail al riscontro dell'assistenza): 76 minuti.

Tutti i contatti QuiGioco disponibili sul sito

  1. email-icon

    Email: è possibile scrivere all'assistenza QuiGioco via mail direttamente dal sito del casinò cliccando su Invia mail all'interno della sezione Assistenza. L'indirizzo mail è, comunque, supporto@quigioco.it.

  2. phone-icon

    Telefono: il numero clienti QuiGioco è 06.526239263. Una volta partita la segreteria, per ricevere supporto da un operatore dovrai digitare l'opzione 1. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 8 alle 21. Non si tratta, dunque, di un numero verde, come quello messo a disposizione dall'assistenza Sisal, attivo 24/7. 

  3. chat-icon

    Chat Live: non è disponibile su questo casinò.

  4. facebook-icon

    Social media: non potrai richiedere supporto al servizio clienti QuiGioco attraverso i canale social.

  5. casino-mobile-icon

    App mobile: potrai chiedere l'assistenza QuiGioco con le stesse modalità anche dall'app.

  6. blog-icon

    Ticket: cliccando su Apri Ticket dall'area di assistenza, potrai formulare un quesito direttamente dal sito.

Il nostro giudizio sull’assistenza di QuiGioco

Il servizio clienti QuiGioco non mi ha entusiasmata quanto ai canali di contatti disponibili (solo 3). In particolare reputo un grosso difetto la mancanza di una live chat che consenta di interagire in modo immediato e diretto con un operatore. 

È previsto un numero Whatsapp per l’invio del documento, ma non per ricevere supporto. In mancanza della live chat, Whatsapp sarebbe un più che valido canale sostitutivo. Auspico un miglioramento del servizio in tal senso.

La risposta dell’operatore è stata, invece, soddisfacente, chiara e puntuale. I tempi di attesa sono stati accettabili in quanto è trascorsa poco più di un’ora per un canale, solitamente, lento.

Voto: 3/5 

Domande frequenti sull’assistenza clienti QuiGioco

❓ Come parlare con un operatore QuiGioco? chevron-down-icon

Per parlare con un operatore puoi chiamare il numero di assistenza 06 526239263 e digitare l'opzione 1. In alternativa puoi contattare il servizio clienti QuiGioco cliccando su Assistenza e poi su Invia mail o Apri Ticket.

🤔 Il numero verde QuiGioco è ancora attivo? chevron-down-icon

No. QuiGioco offre assistenza telefonica ma non è previsto un numero verde. Il costo della chiamata varia a seconda del tuo operatore telefonico e del tuo piano tariffario.

⚡ Qual è il metodo di contatto più rapido per ottenere assistenza in caso di emergenza? chevron-down-icon

In telefono è solitamente l'opzione più rapida per contattare QuiGioco. In alternativa, via mail attenderai al massimo 90 minuti.

📧 Qual è l'indirizzo email di QuiGioco? chevron-down-icon

L'indirizzo mail dell'assistenza QuiGioco è supporto@quigioco.it.

📢​ É presente una sezione FAQ? chevron-down-icon

Si e potrai aprirla cliccando su FAQ posto al di sotto dei canali di contatto. Tra l'altro le FAQ sono ben suddivise in: Apertura conto, Generali, Ricariche e prelievi Sicurezza.

🔎 Dove trovo i contatti di QuiGioco? chevron-down-icon

Per ricevere supporto dal servizio clienti QuiGioco, dovrai cliccare su Apri Assistenza posto in alto a sinistra della home del sito del casinò.

Il nostro autore
Il mio stile di scrittura è fresco, dinamico e mirato a mantenere alta l'attenzione del lettore. So come bilanciare il linguaggio tecnico del mondo del gambling con un tono leggero e accessibile, per garantire che i contenuti risultino sempre informativi e piacevoli da leggere.