Il nostro test all’assistenza Planetwin365
Per effettuare il test sull'assistenza Planetwin365 ho scelto di utilizzare il modulo presente sul sito per inviare una mail. É disponibile anche la live chat, ma volevo verificare la celerità del servizio mail che, in genere, è il più lento. Nello specifico, ho chiesto informazioni sui pagamenti con Apple Pay e Skrill.
Ecco come si è svolto il test:
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Effettuo il login e clicco sull'icona dell'omino in alto a destra che consente di accedere alle informazioni del mio profilo utente.
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Clicco su Aiuto, poi su Contattaci in basso e poi su Messaggio.
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Inserisco il nome utente e l'indirizzo mail con il quale sono registrata, l'oggetto, e il corpo del messaggio con le mie richieste.
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La risposta arriva in tempi più che accettabili, ma non risponde in modo preciso alla mia richiesta.
Il riscontro è arrivato in tempi molto brevi nonostante il canale scelto non sia tra i più rapidi. Il servizio clienti Planetwin365 è stato più rapido addirittura dell'assistenza Big Casino, per la quale avevo riscontrato una risposta celere. Tuttavia, avrei preferito ricevere una risposta più dettagliata. Vengo, infatti, invitata a visionare le informazioni sul sito e mi vengono fornite varie info sui metodi di pagamento, ma nulla mi viene detto sui costi di commissione (che era proprio il quesito che avevo posto).
Durata totale test (dall'invio del modulo alla ricezione della risposta): 60 minuti.
Tutti i contatti Planetwin365 disponibili sul sito
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Email: puoi chiedere assistenza Planetwin365 via mail utilizzando il modulo presento sul sito oppure scrivendo all'indirizzo info@planetwin365.it.
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Telefono: potrai parlare direttamente con un operatore del servizio clienti Planetwin365 chiamando al numero 06948000931 tutti i giorni dalle 11:00 alle 19:00. Tutti i migliori casino online offrono assistenza telefonica, ma la fascia oraria è in genere più ampia.
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Chat Live: come già accennato nella recensione Planetwin365, gli utenti registrati possono usufruire della live chat per una risposta in tempo reale. A rispondere sarà Planetino, una chatbot che cercherà di darti le informazioni che desideri ma che, a mio parere, andrebbe perfezionata.
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Social media: non potrai richiedere assistenza Planetwin365 tramite i canali social della piattaforma.
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App mobile: i canali di contatti elencati sono raggiungibili anche tramite l'app del casinò.
Il nostro giudizio sull’assistenza di Planetwin365
Il servizio clienti Planetwin365 è stato eccellente in termini di celerità nella risposta. Tuttavia, avrei preferito ricevere maggiori dettagli. Nello specifico, la mia richiesta era incentrata su eventuali costi applicati a due specifiche modalità di pagamento. Risposta che non è stata esaustiva.
Ho, comunque, apprezzato la previsione di un numero telefonico da contattare così da poter avere la possibilità di parlare a voce direttamente con un operatore per poter chiarire eventuali dubbi. Inoltre, la sezione FAQ è molto ben strutturata.
Voto: 3.5/5 ⭐
Domande frequenti sull’assistenza clienti Planetwin365
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❓ Come parlare con un operatore Planetwin365?
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É possibile contattare il servizio clienti Planetwin365 telefonicamente al numero 06 94800931 oppure utilizzare la live chat.
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🤔 Il numero verde Planetwin365 è ancora attivo?
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No, non è attivo un numero verde. É possibile contattare l'assistenza Planetwin365 tramite il recapito indicato sul sito che richiede un costo a seconda del proprio piano tariffario.
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⚡ Qual è il metodo di contatto più rapido per ottenere assistenza in caso di emergenza?
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Il contatto più rapido per ricevere assistenza Planetwin365 è la live chat: consente di ricevere una risposta in tempo reale.
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📧 Qual è l'indirizzo email di Planetwin365?
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L'indirizzo mail di Planetwin365 è info@planetwin365.it. É presente sul sito un modulo che consente di inviare una richiesta per la quale riceverai riscontro direttamente sul tuo indirizzo mail.
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📢 É presente una sezione FAQ?
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Si, ed è ben organizzata grazie alla suddivisione per argomenti prevista.
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🔎 Dove trovo i contatti di Planetwin365?
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Trovi i contatti del servizio clienti Planetwin365 cliccando sull'omino in alto a destra del tuo profilo utente, poi su Aiuto e, infine, su Contattaci.
