Il nostro test all’assistenza Big Casino
L’unico modo per contattare l’assistenza Big Casino è quello di inviare una richiesta alla mail dell’operatore attraverso un form del sito dedicato. Non ne sono entusiasta perché personalmente preferisco utilizzare la live chat oppure chiamare, ma questa piattaforma, purtroppo, non lo consente.
Essendo un’amante dei free spin, ho chiesto se, oltre ai bonus elencati nella sezione del sito, fossero previste promo speciali ulteriori. Ecco i risultati del mio test:
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Dopo aver effettuato il login, clicco su Contattaci che si trova in fondo alla pagina.
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Si apre il form all'interno del quale inserisco la mia richiesta accompagnata dall'oggetto e dal mio indirizzo mail.
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Clicco su Invia messaggio.
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Ricevo sul mio indirizzo di posta elettronico un messaggio automatico con indicato il numero di riferimento della mia richiesta.
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Ricevo un chiaro riscontro in breve tempo.
La maggior parte dei casino online prevede più canali di contatto, tra cui in particolare la live chat, modalità tra le più celeri. Non sono soddisfatta dell'unica possibilità che questa piattaforma da ai suoi utenti di chiedere supporto, specie perché le corrispondenze via mail sono necessariamente più lente.
Tuttavia, come già sottolineato nella recensione Big Casino, i tempi di risposta non sono stati eccessivi e questo gioca un punto a favore per l'operatore.
Durata totale test (dall'invio della mail al riscontro dell'assistenza): 130 minuti.
Tutti i contatti Big Casino disponibili sul sito
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Email: l'indirizzo mail del servizio clienti Big Casino è supporto.bestingame@snaitech.it. Ad ogni modo, potrai scrivere all'assistenza direttamente dal form presente sul sito.
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Telefono: non è possibile contattare telefonicamente l'assistenza Big Casino, così come il servizio clienti Snai. Tuttavia, quest'ultimo prevede perlomeno la possibilità di chattare con un operatore attraverso la live chat.
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Chat Live: non è disponibile su questo casinò.
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Social media: non potrai richiedere supporto al servizio clienti Big Casino attraverso i canale social.
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App mobile: potrai chiedere l'assistenza Big Casino con le stesse modalità anche dall'app.
Il nostro giudizio sull’assistenza di Big Casino
La mia opinione sull’assistenza Big Casino è negativa quanto ai canali di contatti disponibili per ricevere supporto. Mettere a disposizione un solo canale per di più necessariamente lento rispetto ad altri, quale la mail, non è proprio il massimo. La mancanza di una sezione FAQ rende tutto ancor più complicato.
Ad evitare un giudizio totalmente negativo vengono in soccorso la rapidità e l’esaustività della risposta.
Voto: 3/5 ⭐
