Il nostro test all’assistenza 888casino
Ho contattato l'assistenza 888casino perché mi chiedevo se, oltre ai bonus elencati sul sito, la piattaforma prevedesse altre promozioni speciali per gli utenti registrati. Non avevo molta scelta quanto ai canali utilizzabili perché l'operatore ne prevede solo due: la live chat e la mail. Ho optato per la prima perché generalmente più veloce.
Il test si è svolto nel seguente modo:
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Dopo aver effettuato l'accesso al mio conto gioco, ho cliccato su Centro Assistenza e poi su Chat Live che trovi all'interno del menù delle opzioni.
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Ricevo un messaggio da parte del chatbot Amanda, che mi chiede subito indirizzo mail e nominativo. Successivamente mi chiede di cliccare sull'argomento di mio interesse.
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Dopo più di un invito a selezionare uno specifico macro argomento, vengo, finalmente, trasferita a un'operatrice reale.
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La risposta soddisfa le mie richieste, ma i tempi di attesa sono stati lunghi per essere una live chat.
A conclusione del mio test, devo dire di essere rimasta delusa per come si è svolta la conversazione. Alla fine ho ricevuto un riscontro chiaro, ma ho perso parecchi minuti a causa degli inviti a cliccare su una specifica categoria e poi ad attendere l'intervento dell'operatrice reale. Sono andati via 10 minuti in totale, mentre altri customer care come l'assistenza SNAI, impiegano metà del tempo per dare riscontri dello stesso tipo.
Durata totale test (dall'avvio alla chiusura della chat): 10 minuti.
Tutti i contatti 888casino disponibili sul sito
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Email: il servizio clienti 888casino è contattabile tramite il modulo presente sul sito. Lo puoi trovare cliccando su "?" e poi su Guida Online se ti colleghi da desktop oppure su Centro Assistenza e Guida Online se ti colleghi da smartphone. Come già evidenziato nella 888 casino recensione, i tempi di risposta sono migliorabili.
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Telefono: l'assistenza 888casino non è contattabile via telefono. Questa è una lacuna importante dell'operatore se si considera che la maggior parte dei casino online dispone di un numero di telefono per i propri utenti.
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Chat Live: il servizio clienti 888casino è raggiungibile tramite live chat, la quale mette subito in contatto con una chatbot e se necessario con l'operatore.
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Social media: non potrai contattare il customare care della piattaforma tramite i suoi canali social.
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App mobile: attraverso l'app del casinò è possibile chiedere assistenza 888casino con le stesse modalità della versione desktop e del sito mobile.
Il nostro giudizio sull’assistenza di 888casino
Il servizio clienti 888casino ha risposto in modo chiaro e preciso al mio quesito, tuttavia i tempi sono stati decisamente lunghi nonostante la live chat sia il metodo più celere. Ho trovato seccante selezionare più volte la categoria tra quelle che mi venivano presentate. Inoltre, ho dovuto attendere qualche minuto prima di poter conversare con l'operatrice reale.
La cordialità degli operatori è indiscutibile, così come le competenze, ma il servizio potrebbe essere migliorato. Per contro, le faq sono ben organizzate e in grado di dare supporto ai quesiti più comuni pertanto in molti casi non è necessario contattare lo staff del casinò.
Voto: 3/5 ⭐
Domande frequenti sull’assistenza clienti 888casino
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❓ Come parlare con un operatore 888casino?
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Per parlare con un operatore di 888 Casino puoi usare solo la live chat. In alternativa puoi contattare l'assistenza clienti via mail.
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🤔 Il numero verde 888casino è ancora attivo?
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No, non è previsto alcun numero verde né altro recapito per contattare telefonicamente l'assistenza 888 Casino.
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⚡ Qual è il metodo di contatto più rapido per ottenere assistenza in caso di emergenza?
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Il metodo più celere per ricevere supporto è la live chat, anche se i tempi di risposta sono leggermente più lunghi rispetto ad altri casinò.
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📧 Qual è l'indirizzo email di 888 Casino?
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L'indirizzo mail di 888casino è info@888.it. Tuttavia, il servizio clienti è contattabile direttamente dal modulo presente sul sito.
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📢 É presente una sezione FAQ?
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Si. É ben strutturata grazie alla divisione per ben 6 macro aree.
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🔎 Dove trovo i contatti di 888 Casino?
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Se ti colleghi da desktop dovrai cliccare in alto a destra su "?". Se ti colleghi da smartphone dovrai cliccare su Centro Assistenza che trovi nel menù a sinistra.
