Il nostro test all’assistenza VinciTu
Per testare il servizio clienti VinciTu ho scelto di utilizzare la live chat, che questo casinò rende accessibile anche a chi non ha un conto gioco attivo. Volevo sapere quali sono i tempi di prelievo con Postepay, dato che vorrei iniziare a utilizzare questa modalità di pagamento.
Il test si è svolto nel seguente modo:
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Innanzitutto, clicco sulla nuvoletta presente in basso a destra..
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Si apre la chat e mi risponde, in prima battuta, l'assistenza virtuale.
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Seleziono l'argomento di mio interesse e la risposta arriva celere e chiara.
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Vengo, comunque, contattata da un operatore, al quale pongo un ulteriore quesito relativo ai bonus riscattabili utilizzando Postepay per i depositi.
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Anche in questo secondo caso, il riscontro arriva in fretta e risulta esaustivo.
L’operatore è stato molto preparato e già prima del suo intervento la chatbot aveva sciolto i miei dubbi. Il tutto in un lasso di tempo molto breve (pochi minuti), confermando l’opinione positiva già espressa nella recensione VinciTu.
Durata totale test (dall'avvio alla chiusura della chat): 5 minuti.
Tutti i contatti VinciTu disponibili sul sito
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Email: l'indirizzo mail sul quale contattare l'assistenza VinciTu è helpdesk@vincitu.net.
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Telefono: il servizio clienti VinciTu non prevede, come l'assistenza Sisal, un numero verde da poter chiamare. Tuttavia è raggiungibile telefonicamente al numero 081 5288633 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato e la domenica dalle 9.15 alle 22:00.
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Chat Live: a differenza della maggioranza dei casino online, la live chat è contattabile da chiunque, anche da chi non è registrato al sito.
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Social media: non è prevista assistenza VinciTu tramite i canali social.
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App mobile: potrai contattare il servizio clienti VinciTu anche attraverso l'app mobile.
Il nostro giudizio sull’assistenza di VinciTu
Dal test che ho effettuato, la mia opinione sul servizio clienti VinciTu non può che essere positiva. Già la chatbot era riuscita a darmi una risposta soddisfacente e l’operatore intervenuto per il secondo quesito è stato gentile e chiaro.
Ho apprezzato anche il fatto che la live chat sia aperta anche ai non iscritti. L'unica pecca dell'assistenza VinciTu sta, probabilmente, nella mancata previsione di un numero gratuito da contattare.
Voto: 4.5/5 ⭐
